Work emails: Office English episode 1 · BBC Learning English
本期Office English讲解职场邮件的写作风格与技巧，涵盖如何称呼、使用合适的问候语和结束语，适合练习商务英语沟通表达。
Emails.
电子邮件。
Should they be formal?
他们的交流方式需要正式吗？
Friendly?
友好吗？
It can be difficult to know.
有时候确实很难弄清楚（该怎么做或该相信什么）。
More formal than informal, although at times you might get a smiley face from me.
这种方式比非正式的交流方式更为正式；不过有时候，我也会给你发一个笑脸表情符号作为回应。
If it's someone that I've never spoken to before then it's more formal, but I'd still probably say 'Hi' rather than 'Dear'.
如果对方是我以前从未说过话的人，那么我的称呼方式会更加正式一些；不过我可能还是会选择说“Hi”而不是“Dear”。
You know, those technicalities of when to write 'Kind regards' and when to write 'Best wishes'.
你知道的，就是关于什么时候该写“谨致问候”，什么时候该写“致以最美好的祝愿”这类技术性细节的问题。
Today on Office English, we're learning the best language for emails, whoever you're sending them to.
在今天的《Office English》节目中，我们将学习撰写电子邮件时应该使用的语言表达方式——无论你是要将邮件发送给谁。
Hello and welcome to a brand-new business podcast series, Office English, from BBC Learning English.
大家好！欢迎收听这档全新的商业播客系列——《Office English》，它由 BBC Learning English 制作。
I'm Pippa.
我是皮帕。
And I'm Phil.
我是菲尔。
And in this series, we will be guiding you through the trickier areas of business language
在这个系列中，我们将引导您了解商务语言中那些较为复杂、难以掌握的部分。
and discussing some useful words and phrases for you to use in the office or wherever you work.
我们还会讨论一些实用的词汇和短语，供你在办公室或任何工作场所使用。
Business language can be tricky, even for native speakers of English, and the workplace is changing all the time
商务语言往往很复杂，即使对于以英语为母语的人来说也是如此；而且工作环境也在不断发生变化。
with new technology and more people working from home.
随着新技术的出现以及越来越多的人选择在家工作，这种情况正在发生变化。
So we're here to talk about some of the techniques and phrases that we use at work.
所以我们在这里讨论一些我们在工作中使用的技术和术语。
At BBC Learning English, we're all fluent English speakers working in a British cultural context, so that's the situation we have the most advice for.
在 BBC Learning English，我们都是英语流利的使用者，并且我们的工作环境属于英国文化背景。因此，我们针对的就是这种环境下的各种情况，能够提供相应的建议。
But we'll try to point out where things might be a bit different in different workplaces around the world.
不过，我们会尽力指出世界各地不同工作场所中可能存在的差异之处。
This first episode is all about emails.
这一集的内容全部围绕电子邮件展开。
We've already heard from BBC colleagues that not everyone agrees on how we should write emails.
我们已经从 BBC 的同事那里得知，并非所有人都同意我们应该如何撰写电子邮件。
But what do you think, Phil?
不过你觉得呢，菲尔？
Should an email sound like a letter?
一封电子邮件应该写得像一封传统信件一样吗？
Probably not.
大概不会吧。
Everything with email depends on the situation,
与电子邮件相关的一切都取决于具体的情况。
depends on who you're writing to and why, but I think an email is usually a lot less formal than a letter.
这取决于你写信的对象以及写信的目的，但我觉得电子邮件通常比传统信件要随意得多（即形式上不那么正式）。
Mm, yes, I agree.
嗯，是的，我同意。
I would say I'm quite informal in most of my emails.
我可以说，在我写的大多数电子邮件中，我的语气都相当随意、不拘礼节。
But, as you say, it depends on who I'm emailing.
不过，正如你所说，这取决于我要发送邮件给谁。
So, in this episode, we're going to look at how to address emails,
那么，在这一集中，我们将探讨如何处理电子邮件。
some useful email phrases, and how to sign off depending on who you're sending the email to.
一些实用的电子邮件表达方式，以及根据收件人的不同应该如何结束邮件。
OK, so first off, the email greeting.
好的，首先来说一下邮件中的问候语。
What phrases are we looking at here, Pippa?
皮帕，我们这里讨论的是哪些短语呢？
OK, so the first phrase we could use to start an email would be to say 'Dear Phil'.
好的，我们可以用来开始一封电子邮件的第一句话是：“亲爱的菲尔”。
What do you think about that?
你怎么看这件事？
I do use 'Dear' sometimes.
我有时确实会使用“Dear”（亲爱的）这个称呼。
It's not the one I use most, but I do use it and I'll tell you when I use it.
这不是我最常用的工具，但我确实会用到它；具体什么时候会用到，到时候我会告诉你们。
I use it when I'm writing an email to someone I've not written to before or someone who I'm a little bit scared of,
当我给一个以前从未写过邮件的人，或者一个让我有点害怕的人写邮件时，就会使用这个工具。
or maybe someone who's very important or they're just very serious.
或者，可能是某个非常重要的人；又或者，他们只是非常严肃、认真的人罢了。
Or if someone wrote to me and they used 'Dear', I'd look at what they've said and sort of mirror it,
或者如果有人给我写信，并在信的开头使用了“亲爱的”这样的称呼，我就会看看他们写了什么内容，然后试着以类似的方式回应他们。
I'd do the same back.
如果情况反过来，我也会做出同样的选择。